“Soy la quinta generación de una familia de funerarios”

NATALIA PLANAS, Directora en Funeraria de Jesús

Funeraria de Jesús está a punto de cumplir siglo y medio de historia. Con 24 años asumí mi responsabilidad en la empresa, lo dejé todo y volqué mi vida en continuar con el legado de mi tatarabuelo: don Juan Jesús Albarracín Sánchez-Osorio. He aprendido a amar esta profesión y sobre todo a gestionarla para el futuro.

SORTEM.Representa a la quinta generación de funerarios de su familia, pero ¿por qué decidió orientar su vida profesional a continuar la tradición familiar?

 NATALIA PLANAS. – Mi primera intención no era orientar mi futuro a continuar la tradición en la funeraria. De hecho, me crie bastante alejada de este mundo, pero a raíz de la necesidad de ayuda que requería el negocio familiar, me trasladé a Murcia y asumí mi responsabilidad en la empresa. Al principio con respeto y pudor como cualquier persona ajena, pero poco a poco este trabajo atrapa, obtienes un feedback muy bueno con la gente y recibes el agradecimiento sincero de las familias. Además, era un reto personal para modernizar instalaciones, adaptar el servicio, gestionar el equipo, innovar productos, … Y hasta hoy.

Cuando en 1870 se fundó Funeraria de Jesús, se hizo bajo el régimen de carpintería y funeraria. ¿Qué conservan de aquellos primeros años?

N.P. – De aquellos primeros años, por desgracia, nada. De la época de mi bisabuelo, todavía guardamos dos carrozas funerarias de madera, esculpidas con tallas de gran belleza artística, que eran tiradas por caballos. Años después, fue mi abuelo el encargado de motorizarlas para transformarlas en automóviles. También conservamos un féretro de dos tapas muy curioso. Antiguamente se velaban a los difuntos en el domicilio particular, por eso, una de las tapas de la caja, incorpora una pequeña capilla con un cristo e iluminación.

Siempre han estado muy ligados a Murcia, sus tierras, sus tradiciones … ¿Qué peculiaridades tiene la región respecto al servicio funerario?

N.P. – Hoy en día no existen grandes peculiaridades en el servicio, tan sólo algunos detalles que cada zona conserva. Quizás lo más llamativo de Murcia es la gran cantidad de “pequeñas funerarias” que existen. A diferencia de otras zonas de España, en nuestro modelo no hay grandes grupos que monopolizan el servicio, sino que está más repartido. Somos muchas funerarias, pero más pequeñas y diversificadas.

Lidera una “pequeña funeraria”, que como en otros muchos sectores, convive con grandes grupos que se antojan grandes competidores. ¿Cuáles son los retos que deben acometer empresas como la suya para adecuarse a este momento de mercado?

N.P. – Hay dos ejes básicos. Saber estar a la última en productos y en servicios igual que los grandes y, al mismo tiempo, personalizar el servicio. Una empresa pequeña tiene más capacidad de personalizar, de hacer sentir más cómodas y participativas a las familias, identificarnos más con la zona a la que pertenece … Somos una funeraria murciana, así que conocemos mejor las costumbres, las necesidades, los recorridos y las gentes de nuestra región. Pero debemos combinarlos con la condición de ofrecer todas las opciones posibles igual que lo haría una gran compañía funeraria.

En este sentido, ¿qué ventajas tienen que potenciar las “pequeñas funerarias” para seguir siendo competitivas?

N.P. – La base está en la atención personalizada al cliente. No dejamos de ser una empresa de servicios y la atención a las familias que acaban de perder a un ser querido tiene que ser perfecta. Tenemos que dar cobertura inmediata a todo el proceso de forma bien orquestada para que se sientan arropados y acompañados en todo momento. Nuestra gran ventaja se mide en la confianza que generamos a la hora de afrontar un servicio y también en el recuerdo que queda de nuestra labor. Por eso, los pequeños tenemos mayor capacidad de adaptación y personalización de los deseos de cada familia.

“La presencia de la mujer en el sector funerario es cada día más importante e imparable”

Se suele tachar a la profesión de ser preferentemente masculina. Solo alrededor de un 28% de puestos de trabajo son ocupados por mujeres. ¿Queda mucho camino por andar?

N.P. –Cuando empecé con 24 años a dirigir una empresa de un sector que me resultaba totalmente desconocido, me impactó que cuando iba a reuniones, convenciones, ferias, simposios… el 90% eran hombres. Pero en esta última década ha empezado un cambio importante e imparable. Cada vez hay mayor presencia de mujeres funerarias y es algo natural. ¿Queda camino por andar? Seguro que sí. Dicen que la incorporación de la mujer aporta una sensibilidad diferente, personalmente creo que lo importante es desarrollar tu profesión con toda tu valía.

Desde el sector se reclama una nueva Ley de Servicios Funerarios que regule de forma clara, moderna y transparente la actividad. ¿Qué le pide a la Administración para dar continuidad con garantías a su trabajo?

N.P. – Sobre todo que se reconozca la profesión del funerario. Poner en valor la labor del funerario o el tanatopractor igual que se hace en otros países del mundo. Detrás de este trabajo hay mucho esfuerzo, técnica, experiencia y formación que debe ser reconocida a nivel político, administrativo y social.

Con casí 150 años de historia, cuando esta entrevista la lea una futura novena o décima generación, ¿qué mensaje le gustaría dejarles?

N.P. – Pensarlo me emociona. Sería un orgullo que llegara una novena o una décima generación porque eso significa que las generaciones anteriores han hecho un buen trabajo. Les diría que sigan trabajando con el máximo cariño y sin perder la parte humana en el negocio.

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“Ser funerario es tan duro como apasionante”

SALVADOR LAGARES, Funerario y Tanatopractor en Mémora

Todas las personas que trabajamos en este oficio lo hacemos con pasión, amando nuestro trabajo. Con 16 años entré a trabajar en Funeraria La Estrella, corría el año 1980. He participado en entierros y he preparado difuntos de casi todas las creencias religiosas y laicos. La única realidad es que tarde o temprano, hemos de morir.

SORTEM.Un Volvo 740 de la época fue el primer coche fúnebre que tuvo al volante, ¿cuántos kilómetros de carretera ha acumulado desde entonces?

SALVADOR LAGARES. – Han sido tantos los kilómetros que he hecho que me resulta difícil dar una cifra exacta. Es cierto que ahora se hacen menos, bien por las incineraciones o porque hay más compañeros. Pero durante toda mi carrera habré hecho más de un millón de kilómetros al volante de un coche fúnebre.

Ha participado en servicios para creyentes católicos, musulmanes, judíos, budistas, testigos de Jehová, evangelistas, ortodoxos, no creyentes… ¿Coincidimos en algo?

S.L. – La muerte es una realidad igual para todos. Unos creen en una cosa, otros creen en otra o sencillamente no creen en nada, pero todos coinciden en llorar y despedir al ser querido. La diferencia radica en el tratamiento del cuerpo y el protocolo del servicio: unos lo entierran, otros lo incineran, otros requieren un tipo de ceremonia, pero básicamente el dolor es el mismo para todos.

El camping de Biescas, el accidente del YAK-42, el autobús de Soria… A lo largo de su carrera, le ha tocado vivir la tragedia de cerca en muchas ocasiones, ¿cómo se reacciona y de qué manera se puede colaborar como funerario para gestionar la magnitud de la desgracia?

S.L. – Mira, a veces, da la sensación de que la gente piensa que el funerario es una persona sin sentimientos, inmune a la tragedia, personas frías que ni sienten ni padecen el dolor ajeno. Pero nada más lejos de la realidad, sentimos y vivimos cada momento de despedida igual que todos, pero más veces. Cuando te tocan vivir desgracias como las mencionadas, intentas abstraerte y concentrarte en tu trabajo para dar una respuesta de muchísimo cariño a los familiares. Cuando participé en el suceso del Camping de Biescas, estuve cinco días seguidos viajando y cada vez que llegaba a Jaca, seguía colaborando con voluntarios, Cruz Roja, personal sanitario y autoridades. Experiencias como estas, te llegan al alma, te hacen ser mejor persona y ver la vida de otra manera.

¿Existe un protocolo de actuación para dar un servicio y una cobertura adecuada a casos como los anteriores?

S.L. – Sí, existen protocolos y pautas para actuar en tragedias de esta magnitud. Empresas como en la que trabajo, Mémora, tienen la capacidad y la infraestructura para aportar medios. Después, la realidad puede hacer que el protocolo cambie o se modifique porque las circunstancias de cada caso son diferentes. En un accidente de tráfico, por ejemplo, sabemos muy bien los pasos que debemos dar para que la familia pueda despedirse en paz de sus familiares. Pero no puedes evitar que el dolor te sobrepase cuando ves familias rotas y, al final, es la experiencia y la profesionalidad la que marca el camino.

“Este oficio de funerario engancha, no puedes dejarlo”

Ha sido uno de los tres primeros tanatopractores titulados de Zaragoza, ¿qué evolución está teniendo la profesión en Aragón?

S.L. – En Aragón, sobre todo en Zaragoza que da cobertura a toda la comunidad, no hay una gran demanda de Tanatopraxia. Cuando obtuve el título en 2010, hacía sobre unos 30 servicios de tanatopraxia mensuales. Actualmente, seguimos siendo tres los tanatopractores titulados en Aragón. Creo que hay mucho camino que andar, hemos dados pequeños pasos, pero todavía queda mucho que enseñar y mucho mercado para crecer en lo que a tanatopraxia se refiere.

Siempre disponible para servicios en días festivos, noches, cumpleaños, momentos familiares, vacaciones, largas jornadas laborales… ¿Qué recompensa tanta dedicación?

S.L. – Este oficio de funerario engancha, no puedes dejarlo. Me tomo este trabajo con muchísima pasión, amo lo que hago y la mayor recompensa es dar la oportunidad a un familiar de despedirse en paz de un ser querido. Cuando una persona te da la mano y te agradece lo que has hecho, cobra sentido todo.

En casi cuatro décadas entregadas al servicio funerario, ha sido protagonista de la evolución del sector en método y forma. Con esa perspectiva histórica, ¿dónde hay que seguir insistiendo para mejorar la profesión?

S.L. – Para poder mejorar esta profesión, sin duda, hay que seguir insistiendo en la formación del trabajador. Todas las empresas, tanto las grandes como las pequeñas funerarias deberían seguir apostando por la formación de buenos profesionales. La inexperiencia y la falta de formación, provocan situaciones de dificultad en transportes, acondicionamientos y trato con la familia. Ser funerario es mucho más que ir con una camisa y una corbata. Es necesario enseñar gestión, técnica, psicología y transmitir la pasión necesaria para serlo y vivirlo.

– ¿Cree que la responsabilidad y el compromiso del papel del funerario está poco reconocido en nuestra sociedad?

S.L. – Poco reconocido no, no está nada reconocido; hasta que descubren como podemos ayudarles. La sociedad nos ve como “bichos raros”, aunque aquí trabaja gente maravillosa. Siempre se acuerdan, en Noche Vieja por ejemplo, de los policías, los médicos, los bomberos … que están de guardia, pero nunca hablan de los funerarios. La muerte y lo que la rodea sigue siendo un tabú en nuestra sociedad.

La experiencia de ser funerario, seguro que también le ha aportado momentos para la sonrisa como …

S.L. – El sentido del humor siempre ayuda. Al final, todo el equipo de compañeros pasamos mucho tiempo juntos, casi más que el que pasamos en nuestras casas. Y la risa hace que todo sea más llevable. Y, confieso que alguna cosa hemos hecho como al llevar el coche fúnebre a pasar la ITV. ¡Ya te puedes imaginar!

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Nueva Edición de Primavera 2017 de la Revista Dodge

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Sortem presenta en Funergal la urna ‘The tree remembers’

Una urna 100% biodegradable que fue laureada con dos premios a la innovación en la feria

Sortem participaba, por segunda vez, en la 9ª edición de la Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, Funergal, la cual recibía la visita de más de 4.000 profesionales, posicionándola como una de las grandes citas internacionales del sector, para presentar y conocer las últimas tendencias del mercado. Para Sortem, que llegaba a Ourense con un gran número de novedades, se convirtió en el marco perfecto para mostrar diversos productos y servicios que acentúan el crecimiento de la compañía. Además, se oficializó la apertura de una sede en Portugal para dar cobertura a todo el país vecino.
Gracias a un stand con un espacio más funcional, la compañía despertó el interés de numerosos profesionales procedentes de diversos países quienes quisieron conocer sus últimas innovaciones. Todos pudieron experimentar, probar y practicar con los productos expuestos gracias a la ayuda de unas cabezas de silicona y unos aerógrafos de maquillaje. Esta interacción entre los visitantes permitió que pudieran conocer, en primera persona, el amplio catálogo que ofrece Sortem en productos de tanatoplastia, urnas, joyas para cenizas, féretros, entre otros.
Asimismo, llamó la atención la formación dirigida a profesionales. Un servicio muy específico que realiza Sortem con diversos cursos sobre: Inteligencia Emocional, Motivación Comercial, Tanatoestética, Tanatopraxia, y Técnicas de Venta y Trabajo en Equipo. La apuesta por la formación continua es vital para afrontar el futuro con garantías y diversas empresas se interesaron por conocer el contenido de los cursos.
Pero sin lugar a dudas, la protagonista para Sortem fue la urna ‘The tree Remembers’. Su última creación fue reconocida con el Primer Premio en la categoría a Mejor Producto/Servicio Innovador de La Guía Funeraria, y un premio ACCÉSIT en la misma categoría otorgado por la propia feria. Una urna 100% biodegradable de celulosa estructurada en dos partes: un depósito para las cenizas, y otro para plantar cualquier árbol o planta donde crecerá. “Su finalidad reside en mitigar la ausencia viendo crecer en cada brote una parte de los propios recuerdos, aunque también es la manera más respetuosa con el medio ambiente de dispersar las cenizas de nuestro ser querido”, explican desde la compañía.
En definitiva, Funergal ha permitido cerrar el año a Sortem con buenas perspectivas y afianzar paso a paso su labor en el sector. Ahora toca abrir nuevos retos para este 2017

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Compartir el recuerdo con las urnas divisibles

Pangea es la denominación que se da a la masa de tierra que existió hace millones de años, en la era previa a la formación de los cinco continentes actuales. Este concepto inspira ahora la línea de urnas divisibles de Sortem, Pangea, diseñada con el propósito de compartir el recuerdo. En este sentido, el modelo ofrece la posibilidad a las familias de conservar  la urna como unidad o bien fragmentarla de manera equitativa entre familiares y seres queridos. Asimismo, Pangea permite unir los fragmentos de las diferentes urnas creando de nuevo la unidad completa.

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Pangea Tales, la primera urna de la colección, está inspirada en la figura geométrica del triángulo equilátero que simbólicamente representa la armonía. Su diseño simétrico posibilita que sus piezas puedan ser unidas con facilidad, ofreciendo múltiples opciones de presentación. Realizada con materiales reciclables, es una urna respetuosa con el Medio Ambiente.
Esta colección fue galardonada en la última edición de Funermostra con el Primer Premio a la Innovación por su novedoso concepto

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Nueva edición de Invierno 2017 de la Revista Dodge

Ya puedes consultar un nuevo número de la revista de Dodge correspondiente a la temporada de invierno 2017. Una forma fácil de estar al día de las novedades del sector. Haz click y disfruta de la lectura.

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La urna biodegradable para mascotas

zoon

El pasaurnazoondo mes de noviembre, en la última edición de Funergal, Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, presentamos nuestra última creación: la urna ZOON. En esta edición, ZOON fue reconocida con el Primer Premio en la categoría a Mejor Producto/Servicio Innovador de La Guía Funeraria, y un premio ACCÉSIT en la misma categoría otorgado por la propia feria.

¿Qué hago con las cenizas de mi mascota?ZOON es la respuesta sostenible y con un marcado sentido poético a esta pregunta: volver a formar parte de la naturaleza, transformando las cenizas en un árbol o una planta. Cada brote simboliza el recuerdo de un momento especial. Fabricada en celulosa, es una urna 100% biodegradable. Estructurada en dos partes -un depósito para las cenizas, y otro para plantar cualquier árbol, arbusto o planta donde crecerá- permite volver a iniciar el ciclo natural de la vida manteniendo el equilibrio medioambiental del planeta.

En palabras de Antton Loinaz, socio y responsable en SORTEM del desarrollo de la urna, “​el objetivo era dotar a los tanatorios de mascotas de una urna básica que encaje por su reducido coste, ​pero que imprima dignidad por su diseño respetuoso e intencionado para su uso funerario y medioambiental”. Las palabras clave que han germinado su creación son ​SENCILLEZ, VERSATILIDAD, DIGNIDAD, ECOLOGÍA, ECONOMÍA, BIODEGRADABILIDAD y DISEÑO.

En el proceso de creación, se han fusionado la experiencia en el sector funerario de SORTEM junto con los amplios conocimientos de GROCS, Estudio de Diseño Industrial, en materiales biodegradables de fibra de cartón. Así que ​todo el proceso de conceptualización y toda la producción es completamente nacional.

– 100% Biodegradable,​ fabricada con fibra de cartón y celulosas.
– Urna Ecológica de ​Ciclo Completo (hospedaje de cenizas, custodia de la urna en el hogar o enterramiento de las mismas con o sin un árbol o planta).
– Urna ​plegable que ocupa poco espacio, reduciendo el coste de transporte​.
– No necesita ​embalaje ​individual, por lo que no genera residuos secundarios.
– Almacenaje muy sencillo para un mínimo espacio. Más de 150 unidades en menos de 1m​2
– Se puede usar con cenizas depositadas en otro tipo de urnas.

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Sortem repite experiencia en Funergal

Entre las novedades, destaca una mini-urnabiodegradable y una urna para mascotas de papel 100% biodegradable

Revista Funeraria (www.revistafuneraria.com) – Sortem vuelve a estar presente en Funergal, Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, que tiene lugar los días 11 y 12 de noviembre en Expourense. Es la segunda vez que la compañía viaja a esta cita en tierras gallegas, después de la gran respuesta de la anterior edición. Este año llega con mucho más espacio disponible y con una propuesta de stand funcional; muy orientada a que los visitantes puedan experimentar, probar y practicar con los productos expuestos gracias a la ayuda de cabezas de silicona y aerógrafo de maquillaje. Y, por supuesto, con un gran catálogo de productos Dodge sin formol.
En el capítulo de novedades, Sortem sigue avanzando en urnas con un marcado sello de protección medioambiental como la mini-urna New Beginnings. Con un formato más pequeño que la expuesta en Tanexpo 2016, es una urna biodegradable en forma de tiesto que está pensada para enterrar las cenizas del ser querido en un jardín, en un bosque o un parque-cementerio con una planta que la corona. Y, bajo el eslogan «Un árbol para cada mascota», la compañía presenta Zoon, una urna 100% biodegradable de papel ideal para mascotas. Estructurada en dos partes -un depósito para las cenizas y otro para una semilla de cualquier árbol, arbusto o planta donde germinará-, Zoon permite volver a iniciar el ciclo natural de la vida.
Y en cuanto a oferta formativa, Sortem expondrá su amplio catálogo de cursos específicos dirigidos al profesional (Inteligencia Emocional, Motivación Comercial, Tanatoestética, Tanatopraxia, Técnicas de Venta y Trabajo en Equipo), con el fin de “formar para mejorar, mejorar para diferenciarse”.
Además, la empresa presentará Sortem Portugal, la delegación lusa que dará servicio a todo el país vecino, consolidando poco a poco su crecimiento y expansión

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Nueva edición de Otoño 2016 de la Revista Dodge

Ya puedes consultar un nuevo número de la revista de Dodge correspondiente a la temporada de otoño 2016. Una forma fácil de estar al día de las novedades del sector. Haz click y disfruta de la lectura.

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Sortem presenta una urna exclusiva para el Grupo Funeuskadi

Bajo el nombre ‘Bilbao’ homenajea a la villa vasca 

Revista Funeraria (www.revistafuneraria.com) – El pasado mes de julio Sortem presentó en las instalaciones del Grupo Funeuskadi la urna ‘Bilbao’, una creación exclusiva para uno de los primeros grupos funerarios del País Vasco, ideada para conmemorar de forma simbólica a la villa.
Con ella, Grupo Funeuskadi, conocido por su capacidad de innovación y diferenciación en el sector, ha querido brindar la oportunidad a todas las familias que así lo deseen de que sus seres queridos descansen junto a una seña de identidad local tan representativa. “La demanda desde que se ha comenzado a ofrecer ha sido sorprendentemente alta”, aseguran desde Sortem.
José Ángel Rojo, director del Grupo Funeuskadi, y Sergi Martínez, consejero delegado de Sortem, coincidieron en presentar la urna como «un producto único y diferente que se identifica de forma muy clara con la personalidad de la ciudad».
El diseño de la urna, repleta de simbolismo, está claramente inspirado en la roseta que forman las baldosas de las aceras de Bilbao. Esencialmente, estas baldosas fueron creadas para sustituir el antiguo asfalto de las calles en la primera mitad del siglo XX. Su peculiaridad reside en su adaptación al clima de la villa: gracias a los surcos que forman la roseta y los canales que las conectan, el agua de la lluvia se puede canalizar mejor y proporcionar mayor agarre al caminante. Con el paso de los años, esta loseta se ha convertido en un símbolo identificativo de Bilbao. La urna ‘Bilbao’, fabricada artesanalmente, es biodegradable, lo que casa a la perfección con el espíritu de conservación medioambiental que exigía el producto. Todos los materiales empleados en su fabricación son ecológicos y no dañan el medio ambiente. Es una elección idónea para aquellas familias que desean depositar las cenizas de sus seres queridos en el agua o enterrarlas, ya que en contacto con el agua o la tierra húmeda se activa su biodegradabilidad y se inicia el proceso de descomposición.

“La apuesta de Grupo Funeuskadi, con más de dos siglos de experiencia, por la urna Bilbao de Sortem demuestra que siguen abanderando el futuro del sector sin olvidar el arraigo a la identidad propia.”

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